Reklamace
Verze V191 · aktualizováno 3. 11. 2026
Prodávající
Jan Španihel · LegionCrate
IČO 23241055 · fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona · neplátce DPH
Sídlo: Lubina 325, 742 21 Kopřivnice
E-mail: warrior@legioncrate.cz
Telefon: +420 602 117 986
Jak se ozvat
Napište na warrior@legioncrate.cz, popište problém a pokud je máte, přidejte číslo objednávky nebo LC ID. Fotografie pomohou, nejsou podmínkou uplatnění reklamace. Nevyžadujeme původní obal ani výhradně originální účtenku; nákup lze doložit i jinak.
Co posuzujeme
Vadné nebo chybějící díly, nevhodný materiál, funkci výrobku a shodu personalizace s motivem odeslaným v objednávce, případně s podstatnou změnou odsouhlasenou zákazníkem. Přirozené rozdíly překližky nejsou automaticky vadou; pokud ale brání sestavení nebo používání, mohou jí být. Potřeba jemného přibroušení záměrně těsných lyžin je popsaná v návodu.
Samotná montáž nebo slepení výrobku nevylučují práva z vadného plnění. Posuzujeme příčinu konkrétní reklamované vady: nesprávný postup montáže nebo použití je relevantní tehdy, pokud tuto vadu způsobil. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vadný materiál, nesprávné rozměry či jinou vadu výrobku, za kterou podle zákona odpovídá.
Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží provedenou jím nebo na jeho odpovědnost a za vadu způsobenou montáží zákazníka v důsledku nedostatku dodaného návodu (§ 2161a). Řádný návod sám o sobě nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za jiné vady výrobku. Právo z vadného plnění nenáleží kupujícímu u vady, kterou sám způsobil; vadou není běžné opotřebení (§ 2167).
Práva a vyřízení
Doby pro projevení vady a domněnka vady při převzetí
Prodávající odpovídá za vady, které měla věc při převzetí, včetně zákonem stanovených případů vadné montáže nebo nedostatku návodu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 odst. 1 občanského zákoníku). Vadu lze oznámit i po uplynutí této doby, pokud se projevila ještě v jejím průběhu; tím nejsou dotčena pravidla o promlčení. Opožděné vytknutí vady po jejím zjištění samo o sobě nezpůsobuje ztrátu práv (§ 2165 odst. 3).
Vytkne-li spotřebitel vadu oprávněně, dvouletá doba neběží po dobu, po kterou nemůže věc užívat (§ 2165 odst. 4). Nejde o automatický začátek nové dvouleté doby.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Také tato jednoroční doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně (§ 2161 odst. 5). U vady, která se projeví až po uplynutí doby této domněnky, se existence vady při převzetí posuzuje podle obecných pravidel dokazování. Samotné uplynutí této doby nevylučuje přijetí reklamace.
Způsob nápravy
Spotřebitel může podle své volby požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169). Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat za zákonných podmínek, zejména při odmítnutí nebo nezjednání nápravy, opakovaném výskytu vady nebo podstatné vadě (§ 2171). Pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze; má se za to, že vada není nevýznamná.
Vydáme potvrzení o přijetí a následně o způsobu vyřízení nebo důvodu zamítnutí. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka informujeme do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení a informování můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Při oprávněné reklamaci lze žádat náhradu účelně vynaložených nákladů.
Reklamaci lze uplatnit také písemně na adrese sídla. E-mail není jediným způsobem uplatnění reklamace.
Reklamované zboží zasílejte na adresu: Jan Španihel, Lubina 325, 742 21 Kopřivnice.